日前，市民张女士向江南时报投诉，她在3月16日，通过天天快递公司寄出了一个包裹，包裹中是两件总共价值736元的冲锋衣，但包裹却在中途丢失了，而天天快递公司方面态度并不好，只愿赔付5倍运费60元。

记者得知，张女士3月份的时候在淘宝网上购买了两件冲锋衣，一共价值736元，收到货后觉得衣服与卖家的描述不一致，便决定退货。谁知，张女士的包裹在寄回去的路上运送了四五天，淘宝卖家都没有收到。

张女士便开始查物流，才发现包裹已经丢失。此后，张女士向天天快递方面要求赔偿，但是天天快递公司总部回应说，只愿意赔偿本次快递费的5倍，也就是60元作为补偿。

“我的东西736元，最后只赔偿60元，这让我们老百姓情何以堪？”张女士在沟通无果的情况下，向相关部门进行了投诉。但是受理投诉的南京邮政管理局却称，他们跟天天快递方面联系过了，对方态度强硬，他们也没有办法协调。

获知情况后，江南时报记者与天天快递浙江总部方面取得了联系，对方表示情况属实，“依据国家邮政法，我们已经考虑到了张女士的情况，在张女士没有"保价"的情况下，我们已经给了最高的5倍赔付。”但对方也表示，会针对此事进一步展开调查。

而昨日记者从张女士处获悉，截至本报发稿前，天天快递方面已经主动将赔偿价码增加到了商品的一半价格，当事人对此结果表示接受。