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如何有技巧的留言?

发布时间:2015-08-13 17:25:29.0  点击:229次

  「你好,这里是×××,有事要与你联络,请听到留言后回电给我,我的电话是……」如果对方是你熟识的,这样当然不会有问题。但是,假设对方是你从未联络过的陌生人,那么你可能永远等不到对方的回电。

  「当你第一次联络潜在顾客时,一定要提到介绍人的名字,」马克席尔顾问公司的总裁马克‧席尔(Mark Sheer)接受《销售力》(Selling Power)杂志访问时说道。这样不仅可以取得对方的信任,而且基于对介绍人的尊重,不论是否真的愿意,也都会打个电话给你。

  此外,一定要具体说明打电话给对方的原因,不要只是说有事要联络,这样会让对方摸不着头绪,也觉得不太重要,不需要回电给你。

  依据席尔的建议,正确的留言方式如以下4个步骤:

  1.指明对方的名字。

  2.说出你是如何知道对方的联络电话?

  3.说明你来电的原因。

  4.自我介绍,并留下联络方式。

  以下的例子可以作为参考:「请问是约翰‧布朗吗?杰克‧布凯先生建议我打电话给你,他说你的计算机出了问题,我们公司正好专门提供相关的服务。我是计算机解决方案公司的唐恩‧亚当斯,我的电话是……」

  最后一点,留言尽量简短,只要说出重要的讯息,大约5到6句话是最适当的长度,对方可没有太多的时间与耐心听完冗长的留言。