面对如此激烈的竞争市场,企业长远发展的根本就是诚信经营。诚信经营对于社会主义市场经济体系的完善具有重要的战略意义,同样对于一个有志于做强做大的企业具有决定性的战略意义。那么企业的经营管理办法该如何实施呢?
一、市场经济的基础之一——信誉机制市场经济由两个基础机制:法律和信誉。在这两个基础机制中,信誉比法律更重要。经过这么多年的市场经济改革和探索,我国的法律体系已经比较完善。而信誉问题却成了目前我国市场经济中存在的最大的问题,也成了阻碍我国社会主义市场经济不断完善和发展的瓶颈问题。“与法律相比,信誉机制是一种成本更低的机制。特别是,在许多情况下,法律是无能为力的,只有信誉能起作用。一个没有信誉机制的社会是不可能有真正的市场经济的。”(张维迎,市场秩序的信誉基础)。信誉机制是对法律机制的有效的保障,信誉机制的建立会大大的降低企业的违法行为。
在市场经济中,信誉的丧失可能会造成消费者对某种产品市场的不信任,从而导致市场的萎缩。当人们知道,一个有1200年历史的地方特产“金华火腿”是用敌敌畏来防苍蝇的时候,我不知道是否还有人愿意吃它。虽然这只是生产金华火腿的少数企业的行为,但这种行为确是损害了整个金华火腿产业的信誉。当金华火腿这个市场不断的萎缩的时候,生产金华火腿的企业还怎么能够生存下去。我想别的行业也同样是这样的道理。
作为市场经济的基础机制的信誉机制,诚信经营已经成为企业的立足之本,发展之源。当企业之间的竞争不再可能依靠技术、管理等壁垒的时候,企业间的竞争就要靠诚信来取胜。 “诚信必须是竞争的基础”(《杰克·韦尔奇自传》)。
二、一些企业为了获取最大的利益,不诚信经营,欺骗大众,因此诚信是要付出代价的。
当一些企业在选择不诚信经营行为的时候,往往认为不诚信经营可以获取更多的价值。现实中也是这样的,比如我们国家的一些豆腐渣工程,通过对工程的偷工减料达到获利的目的。当事人是获取了利益,但是这种利益的获取是以损害整个社会的利益和其他企业的利益为前提的。这是企业的一种短视行为,长远看来也必将损害当事人企业的价值,会给企业带来不可估量的损失。所以我们这里强调的是诚信的未来价值是大于诚信的成本的。这是给每一个有志于将企业做强做大的企业家的一个忠告。
另外企业的诚信经营受到客户的重要程度、客户的期限长短、客户的信誉好坏以及自身的经营状况的影响。
三、诚信经营是企业使命的要求每一个企业都有自己的使命愿景。什么是企业的使命?使命就是企业存在的目的和理由。愿景是企业全体对未来的一个共同的预期。企业的战略是围绕着使命愿景来制定的,战略是为了实现公司的使命愿景。那么公司的使命愿景包括哪些内容呢?
一般的来说公司的使命包括:对员工、对股东、对客户、对社会以及对环境保护等的承诺。而愿景,则一般的要描述公司未来的发展方向和未来的景象。公司只有不断的为社会创造,关心社会的发展,关心环境保护,社会和政府才能够给企业以更多的回馈,为企业创造更良好的发展环境。同时 ,只有这样企业对未来的美好的预期才可能实现。所以公司发展成长的使命愿景要求企业一定要诚信经营,才可能实现企业的长远发展。
四、诚信经营是企业可持续发展的战略要求现在我们都知道平衡计分卡是一个很好的战略实施和评估的工具。战略图是平衡计分卡的精髓之一。平衡计分卡将企业的战略分了四个部分,财务、客户与市场以及学习与创新四个方面的战略。战略图将企业这四个方面的战略绘制在了一个图里面,表明了企业所采取的一系列战略的相互关系,从而是企业可以更好的理解战略和实施战略。
按照现代企业的产权结构,企业是股东的企业,企业经营的目的就是要不断的增加企业的价值。一个企业只有更好的关心员工、顾客、更好的关心环境保护、跟好的回馈社会,员工才会更关心企业的发展、顾客才能不断的购买企业的产品、社会也才能给企业一个更加宽松的发展的环境,从而股东才能获取更丰厚的回报,企业也就可以永续经营。
那么如何才能够建立起真正的社会主义市场经济体系,怎样才能实现企业的真正的实现企业做强做大的梦想呢?笔者认为可以从以下的几个方面入手来解决:第一,要解决作为信誉基础的产权问题。第二,企业要建立诚信经营的自律机制。在这方面,中国企业家协会和中国企业联合会已经联合制定了《诚信经营准则》,呼吁广大的企业严格自律、诚信经营。第三,企业要充分理解诚信经营的战略意义,只有充分认识到了其战略意义才能自觉的诚信经营。第四,企业的诚信需要建立法律保障体系。用一整套的信用管理体系来约束。
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