要做一名合格的客服人员，应具备严谨的工作作风、热情的服务态度、熟练的业务知识、积极的学习态度，能耐心地向客户解释，也能虚心地听取客户的意见。而优秀的客服人员更有自己对待客户的独到心得，一起来看下客户分类方式吧。
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