现代管理学之父彼得·德鲁克(Peter Drucker)曾经说过，如果你想要获取一些新的东西，那么你就必须舍弃一些旧的东西。正如其所言，创新思维是做成一件事的关键，但不是绝对因素。如果一个公司通过改变它的经营方向获得了好的结果，那么这本身就是一件非常成功的事情。

　　基于这样的想法，本文在此列取了零售行业的7大创新公司，正是他们开创了消费者购物的新方式。这些先驱在它们的领域里并不是首创者，但是它们那种接纳创造性思维的热情却能使它们在其领域保持先进。

　　1. Wanamaker的百货商店——起源于1877年

　　John Wanamaker是一名美国商人，被认为是百货商店之父。但是他从来不承认自己创造了百货商店，因为在他之前有很多百货商店的雏形。The Grand Depot是一家销售男女装和其他纺织品的零售店，Wanamaker对其进行了改革，首次采用大减价的销售策略和现代的价格标签，使消费者不再依赖传统的销售人员。Wanamaker还大力发扬了退货退款保障和广告推销等方式。在Wanamaker之后百货商店的零售业态开始成为一种模型，并且一直发展到今天这种现代的模式。

　　2. Sears的产品目录——起源于1888年

　　产品目录的推广人是Richard Warren Sears，他也是Sears百货的创始人。产品目录最初起源于手表类目，Sears很快就通过这种方式获得了用户的满意。鉴于订单量的快速增长，Sears拓展了产品品类，它的产品目录也从532页增加到1895页。采用产品目录的当年Sears的销售额超过了75万美元，这些钱相当于现在的2100万美元。

　　尽管Richard Warren Sears并不是邮购产品目录的最早发明者，但是他却将这种媒介发扬光大。消费者第一次开始信任他们没有亲眼见过的商品，这显然也为全球网上零售的发展起了带头作用。

　　3. Anderson的小型特卖——起源于1933年

　　特卖模式的推广人是Morris B. Anderson，Anderson小型特卖改变了人们对于特卖的看法。在Anderson特卖出现之前，人们对于特卖店得看法就是向工人销售滞销或破损商品的店铺，因此也被叫做工厂店。而将高质量的时尚品牌进行打折销售这种特卖模式却是由Anderson首次带到公众面前。此后，清货的概念成为每个零售商在推销过程中不可缺少的部分。现在像Groupon这样的每日团购网站将单品清货转变为了网上销售，而Gilt这样的闪购网站则是采用对知名品牌进行重大折扣来进行销售。

　　4. Wal-Mart——起源于1962

　　Wal-Mart的创始人是Sam Walton，最初地址在Rogers Ark，一个被称作“折扣镇”的地方。致力于发展成为一个一站式的购物中心，发展到现在仅在美国就有4200家Wal-Mart门店。

　　但是Wal-Mart的创新并不仅仅是丰富的产品，而是在零售业里还从事整销的业务。Sam Walton和他的继承人并没有发明压榨供货商的做法，但是这个公司将零售商与供货商的合作发展到了一个新的水平。Wal-Mart最大的特点就是超级大卖场，给消费者提供所能拿到的商品最低价，这也是Wal-Mart最大的卖点。

　　5. Apple——起源于1976

　　Apple的创始人是Steve Jobs和Steve Wozniak，Apple不仅对生产方式进行了革新，最重要的是将高科技的产品销售给普通大众。

　　除此之外，Apple公司在2002年推出iTunes之后成为第一个大规模销售电子产品的商家。当时Apple还有其他的竞争者，但是没有商家做的像Apple一样能够很便捷的就购买到电子产品的附加服务，比如软件和歌曲等。有了iTunes之后，用户可以随时随地购买手机应用，还可以从“云端”下载应用。自此“数字(音频视频)所有权”的概念开始普及。

　　Apple的创新还远不止于此，它们最近还开发了自己的移动支付系统Apple Pay，这也将改写手机购物的历史。

　　6. eBay——起源于1995年

　　Ebay的创始人是 Pierre Omidyar，在互联网泡沫时代是以竞拍网站的身份推出的，供用户在平台上以C2C(消费者对消费者)的模式进行交易。这种交易方式吸引了很多网络购物的爱好者，也刺激了很多后来的商家在网上进行销售。

　　最近eBay还与StubHub拓展了网上票务交易。eBay目前在全球的30多个国家都有运营中心，可以说是平台电商的鼻祖。

　　7. Amazon——起源于1994年

　　Amazon的创始人是Jeff Bezos，现在Amazon已经占据了各种零售行业的版面。起初Amazon是靠销售各种低价书籍起家，满足了很多学生和低收入者的购书需求。在做了很多客户服务方面的改进之后，Amazon现在已经发展成一个销售各种商品的综合性电商平台。

　　在赢得充分的品牌信任度之后，Amazon现在已经能让用户信任它的任何新产品，比如它自己生产的电子书Kindle。而且Amazon还在做很多不同的尝试，无人机送货可能又是一个新的爆发点。

　　除了以上列举的这7个零售业的创新公司，零售业还有很多创新的行为，例如Coca Cola推出了第一张优惠券，到现在已经发展成很强大的规模。但是回顾零售业的历史，这7个例子已经很好地解释了现代消费应该成为什么样的行为。