发展O2O电子商务全面提升

　　万达集团实现整体资产增值

　　万达集团在109个城市有178个物业项目，拥有168个购物中心(含在建)和102家酒店(含在建)，公司拥有项目总建筑面积近一亿平米，其中持有面积为1470万平米商业物业(购物中心 1002万平米)，2014年预计万达广场人流量15亿人次，年底资产达5000亿元。

　　如此大规模的持有商业物业，同时布局地产、商业、酒店、文化多种业态，面对后地产时代经济下行压力和激烈同业竞争，如何能突破传统行业的局限性、建立新的富有活力的商业生态，我认为这相当重要。实现企业资产资源整合和行业融合，将是对面积和业态在数量规模上的一次全面升华，可以改变人们对城市生活的认识，将全面提高资产收益率，持续不断增加资产溢价。真正实现资产整合运营，万达将无法模仿，更无法超越。

　　万达，创造城市新生活!

　　一、 全面深入的整合各项资产资源

　　1、 单个万达城市综合体的资源整合

　　万达广场作为城市综合体开发的创始者和代表作，取得了巨大的成功。城市综合体包括住宅、公寓、写字楼、酒店、大型购物中心(超市、百货、步行街、影院、 KTV、餐饮、儿童产业)等，其城市综合功能非常强大，尤其是作为住宅、写字楼的亮点和卖点，但后期持有物业普遍存在沉淀资金数量大、收益率不高甚至出现运营困难等情况。除了传统的经营销售渠道之外，能否做好整个项目的整合营销和整体资产运营对城市综合体的收益有重大影响。

　　首先住宅、写字楼的业主或租户是我们购物中心和酒店潜在消费者和推销人，同时购物中心和酒店经营红火的同时又提高住宅的价格和品质，也吸引更多的人成为我们小区的业主，使得小区业主和购物中心及酒店的客人实现相互转变，切实促进市场销售和增加经营业绩，从而提升了企业资产的溢价和区域城市价值。

　　其实，要切实做好整体资产营销有较大的困难。目前很多公司都已意识到整合营销的重要性，但基本停留于共同推广的表面，没有真正形成规模。做到以下三点基本可能搞好整合营销：

　　A、要根据小区业主的实际需要和消费能力推出有吸引力的优惠措施，

　　B、各经营实体要积极主动的配合整体营销工作，推出有竞争力的产品，

　　C、总部要做好整体营销的内部结算工作。

　　比如，购房时或交纳物业费时赠购物中心或酒店优惠券，酒店推出小区业主专享房价、生日蛋糕及其他主题活动等。

　　2、 跨区域万达城市综合体的资源整合

　　万达广场在109个城市有项目，也就意味着这个109个城市的业主和顾客在这些城市之间旅行时成为另一个万达广场的顾客，尤其对异地置业、住宿和餐饮业有很大帮助，我们可以在淡季推出一系列优惠活动以促进业绩增长。

　　3、 万达城市综合体与文化旅游项目的整合

　　万达广场在文化旅游地产方面的比重越来越大，各地的万达广场的业主和常客应该是不容忽视的潜在客群，同时文化项目也可以在万达广场作定向推广，让各地广场不断为文化项目输送大量客户。

　　4、 国内项目与境外项目的整合

　　目前随着国内消费水平提升，出境旅游或境外置业已越来越热，万达开发国际项目正是趋势所指，同样依靠国内100多家万达广场的客户资源，为国外项目的经营和运营提供客群和保障。

　　5、 集团外优质资源的整合

　　除了整合本集团的各项客户资源和员工资源，集团还可适当引入其他优质资源，如航空公司、绿色农业、环保产业等，满足万达客群的优势需求，增强客户粘性，以不断壮大整合的渠道效益。

　　整合后的资产运营，有利于提高资本市场的信心和估值，获得高溢价!

　　二、 建立统一的电子商务平台，实现线下资源的线上整合和互动。

　　要做好资产整体运营和整体营销，就必须建立并依赖电子商务，万达已成立了电子商务公司，万达的电子商务不仅仅是一个购物网站和社交媒体，而且是集购物、旅游、酒店、餐饮、社交、文化快乐为一体的品质生活平台，它的定位就是为万达集团资产整体营销的服务。

　　1、 建立统一的会员卡制度，所有万达的顾客有统一的标识

　　我们可以用向身份证的芯片功能，让所有万达的客户都成为万达的会员，在客户签证购房合同或到酒店入住时，客人将会取得卡号和积分。会员可以采用分级制度，但应禁止各业态分别建立各自单独的会员体系。

　　2、 建设一个会员综合网站，暂且称为万达城市生活网

　　将所有商户和优惠放在网上，实现网上快捷查询、交易以及会员管理，降低客户的交易成本和时间成本。同时我们还可以根据网站的流量情况收取其他的商家推广费用。

　　3、 建立统一支付平台

　　积极建立或引入非银行第三方支付方案和预付充值卡方案，可实现购房、购物、客房、餐饮以及文化旅游等“一卡通”消费，让所有款项在我们集团的内部系统内流转，利用资金扩大收益，同时降低财务成本。

　　4、 建立统一的积分政策以及兑换制度

　　客人在万达的各项消费均可积分，积分的用途不受限制。积分和优惠制度是重中之重，如果没有良好的积分优惠功能，就很难引爆网站的流量。

　　5、 同步建设无线网络终端，手机和平台的智能应用是大势所趋。

　　移动终端潜力巨大，以动态实时定位的手机来发现来周围的商户和服务，已经成为一种消费趋势，APP的开发和应该将成败的关键。

　　发展O2O电子商分是对线上信息和线下体验的融合和纽带，更是对线下各种经营业态的整合、激活和升华，也将激发整体营业收入和利润呈几何级增长!

　　电子商务将万达集团整个资产运营的强大引擎，将全面提升万达集团的市场竞争力、客户粘性和资产价值溢价，不可限量!